Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter : kundenservice@cervia-france.com
Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die notwendigen Anweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben : kundenservice@cervia-france.com
Ausnahmen — Nicht rückgebbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Produkte, maßgefertigte oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Aktionsartikel und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für Fragen zu einem bestimmten Artikel stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den betreffenden Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen neuen Kauf zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie, sofern Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die gleichen Bedingungen bezüglich des Produktzustands gelten auch hier.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren kann.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter : kundenservice@cervia-france.com